Каждая игрушка — единичный экземпляр, созданный по индивидуальной выкройке. Повторов не бывает: даже если вы закажете похожего мишку, он будет отличаться фактурой меха, оттенком и выражением мордочки. Это не фабричный тираж, а ручной труд.

Используется натуральный овечий мех (стриженый и нестриженый) и мохер — шерсть ангорской козы. Оба материала проходят ручной отбор: ворс должен быть ровным, без проплешин, с естественным блеском. Никакого синтетического плюша или искусственного меха.

Натуральный мех и мохер не переносят машинную стирку. Рекомендуется сухая чистка мягкой щёткой или бережное пятновыведение влажной губкой. Внутри — эко-пух, который при намокании долго сохнет и может слежаться. Если игрушка сильно загрязнилась, лучше обратиться к специалисту по чистке меха.

Да, все сочленения (лапы, голова) крепятся на шплинты с дисками. Это позволяет придавать игрушке разные позы. Однако шплинты не рассчитаны на активные игры — это коллекционный предмет, а не спортивный снаряд. При бережном обращении подвижность сохраняется годами.

От двух до четырёх недель в зависимости от сложности модели и текущей загрузки. Раскрой, набивка, сборка и финальная отделка делаются вручную, без конвейера. Точный срок оговаривается после утверждения эскиза.

Игрушки ручной работы не подлежат возврату, если не имеют производственного брака (разрыв шва, отвалившаяся деталь). Перед отправкой мы делаем фото и видео финального вида. Если вас что-то не устраивает на этапе согласования — мы вносим правки. После отправки претензии по оттенку или фактуре меха не принимаются, так как натуральный материал может незначительно отличаться от изображения на экране.